ご利用ガイド

本日は、とらんくすや ONLINE SHOP にお越し下さり、本当にありがとうございます。
お客様には出来るだけご迷惑をかけず、スムーズな業務が出来るように心がけております。

商品のご注文は、お電話・メール・オンラインショップからのご注文で承っております。
店主が一人で対応しているため、注文が多く重なった時は、返信が遅くなる場合がございます。順番に対応しておりますので、少しお待ちいただきます様お願い申し上げます。

オンラインショップからのご注文
  1. 商品のご注文

    ご購入の際、会員登録をしていただけますと、次回購入時の住所入力が省けて便利です。
    ・商品詳細ページの「カートへ入れる」ボタンを押します。
    ・お客様情報を入力
    ・発送・お届け先・お支払い方法を入力
    ・ご注文内容をご確認後、注文を確定(フォーム送信)
     ギフト用ラッピングも承っております。備考欄へ「ラッピング希望」と記載下さい。

  2. とらんくすや からの自動返信「ご注文控え」メールのご確認

    フォーム送信と同時に自動的にメールが送られます。
    ※ メールが届かない場合、ご注文手続が正しく完了していない可能性がございます。その場合はお手数ですが、こちらよりお問い合わせください。

  3. とらんくすや からの「ご注文の最終確認/お振込口座のご案内」メールのご確認、お振込み

    お客様よりご連絡いただいたご注文内容を確認し、改めて「ご注文の最終確認/お振込口座のご案内」メールをお客様宛に送信いたします。
    内容をご確認・ご了承いただきましたら、メールの到着から1週間(7日)以内に、ご請求金額を所定の口座にお振込みください。
    ※ メールの到着から1週間以上経ってもお振込が確認できない場合、ご注文の取り消しとさせていただきます。
    【代引で発送希望の方】
    16時までの注文で即日発送させていただきます。お届けは翌日になります。
    但し、北海道・九州・四国は、翌々日着になります。

  4. とらんくすや より商品発送

    ご入金の確認後、発送・納品をいたします。(代引注文の方へは注文受付確認後、発送させていただきます。)

  5. 商品到着

    ご指定のお届け先へ商品が到着いたします。

お電話からのご注文

受付時間:平日午前10時~午後8時
電話番号:*
店主が一人で対応しているため、留守番電話に繋がる場合がございます。その場合は、誠に申し訳ありませんが、メッセージを残して頂くか、時間を変えておかけ直し下さいませ。

メール・FAXからのご注文

受付時間:平日・土日祝日24時間(返信は通常翌営業日までにしております。返信がない場合は、恐れ入りますが再度お電話などでお問い合わせ下さいませ。)
FAX番号:*
メールアドレス:info@trunks-ya.com/(アットマークを半角に直して下さい)
下記内容を明記の上、上記アドレス・FAX番号まで送信下さい。弊社にて在庫等を確認後、折り返しご連絡致します。

  1. お名前・ご住所・お電話番号
  2. ご注文内容(商品番号・サイズ・枚数)
  3. お届け先(ご注文者のご住所と異なる場合)
  4. お届けご希望時間
    (午前・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時)
  5. お支払い方法(銀行振り込み・代引)

お支払い方法について

お支払い方法は、口座振り込み(三菱東京UFJ銀行)と商品代引きです。

口座振り込み(銀行振込)

ご注文後、当店よりお送りする「ご注文の最終確認/お振込口座のご案内」メールでお支払いについてご案内いたします。「ご注文の最終確認/お振込口座のご案内」メールの送信日より1週間(7日)以内に指定の銀行口座にご入金下さい。お振込が確認でき次第、商品を発送致します。

【振込先】・・・「ご注文の最終確認/お振込口座のご案内」メール にてご連絡いたします。

【お支払総額】・・・商品代金合計 + 送料 + 振込手数料 (お客様ご負担)

  • ※ 恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • ※ お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  • ※ 期間内(7日以内)にお振込を確認できない場合はオーダーキャンセルとさせていただきます。
    また、次回から商品のご購入をお断りさせていただくこともございます。(期間内に振込み手続きできない場合は事前にご連絡ください。)
  • ※ 銀行に入金を確認させていただいてからの発送となりますので、ご送金 頂く曜日や時間によりましては、発送までにお時間がかかる場合がございます。 予めご了承下さい。( 振込み完了のご連絡をいただけますと、より早く商品をご用意できます。)

商品代引き

ご注文後、翌日には到着可能です。(但し16時までに注文分。16時までの注文でも、九州・四国・沖縄・北海道は翌々日になります。)

大切な方へ(ギフト用ラッピングについて)

ご自分のために購入される粋男(イキメン)は勿論のこと、普段お世話になっている会社の上司へ、会話が減ってしまったご主人へ、中々口ではいえないお父様へのお土産にされている方も多いようです。注文の際に仰ってくだされば、特別Giftラッピング致しますのでお気軽に仰ってください。

配送方法・送料について

宅急便(ヤマト運輸)

北海道 東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
秋田県
東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
茨城県
栃木県
群馬県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
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静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
800円
+税
650円
+税
450円
+税
500円
+税
500円
+税
500円
+税
650円
+税
750円
+税
800円
+税
800円
+税
1,200円
+税

※配達時間は以下から選択できます。
午前中、12時~14時頃、14時~16時頃、
16時~18時頃、18時~20時頃、20時~21時頃

ご返品・ご注文のキャンセル

返品・交換は、とらんくすや の不手際で生じた商品間違い、発送不備等に関してのみ対応いたします。

万一、商品不良・配送上による商品破損がございましたら、写真貼付のうえお問い合わせフォームもしくはE-mailにてあらかじめご連絡ください。また、商品のご到着から1週間(7日)以内に、当店に到着するようにご返送ください。その際商品は発送時の包装状態に戻してお送りください。

返品・交換に該当する商品の場合、お客様のご希望に従い、お支払いいただいた代金をお返しするか、代替品の再発送にて対応させて頂きます。

但し、次に該当する場合は返品・交換の対象となりませんのでご了承ください。

・お届けから1週間(7日)以上経過してもとらんくすや に届かなかった商品
・お客様が一度ご使用になられた、またはその形跡のある商品
・お客様が汚損・破損・加工された商品
・お届け後、クリーニング等された商品

  • ※ インポートの商品等、在庫の無い物がありますのでその場合はご返金させていただきます。
  • ※ お客様のPC環境などにより商品の色味などがイメージと違う場合があることがあります。ご了承ください。
  • ※ 返品は、必ずご返送いただき、とらんくすや にて確認した上で、検討させていただきます。
  • ※ ご注文後のキャンセル・ご変更は受け賜れません。その際は100%の違約金を頂きます。

返品時の送料について

<とらんくすや にて送料を負担させていただく場合>

不良品、商品送り違い等、商品に問題がある場合。

商品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、1週間(7日)以内にご連絡を頂けましたら交換・ご返品を承ります。(返品送料、交換商品の送料は当店負担となります。)

<お客様にて送料をご負担していただく場合>

発注間違い、イメージ違い等、 お客様の都合によるご返品または交換(商品の往復送料、振り込み手数料等はお客様負担となります。)

ご返金について

商品到着確認次第、 ご返金の手続きを致します。